رفع مشکل عدم وریفای و اعتبارسنجی تراکنش در زرین پال
عدم وریفای و عدم تایید تراکنشهای درگاه پرداخت زرین پال در برخی مواقع رخ میدهد، در این مشکل کاربر اقدام به پرداخت میکند و پول از حساب او کسر میشود، ولی زمانی که از درگاه به سایت فروشگاه بر میگردد با پیام تراکنش ناموفق روبرو میشود و وجه واریزی نیز به حساب او عودت داده نمیشود!
چنین اتفاقی برای مشتریان بسیار تجربه ناگواری است و تا زمان مشخص شدن وضعیت پرداختشان بسیار سردرگم و نگران میشوند، و از آن طرف پیگیری و رفع چنین تراکنش هایی برای مدیران سایتها نیز زمانبر و طاقت فرسا است که احتمال از دست رفتن آن خریدار و مشتری را نیز به دنبال دارد.
این مشکل توسط پِی زیتو برطرف شده است که در این مقاله با جزئیات بیشتر مشکل و شیوه رفع آن آشنا خواهیم شد.
وریفای یا اعتبارسنجی تراکنش چیست ؟
برای درک علت این مشکل باید کمیبا مفهوم وریفای یا اعتبارسنجی تراکنشها آشنا شویم، مراحل تراکنش به زبان ساده به این صورت است.
۱- کاربر پس از اقدام به پرداخت و خرید در یک سایت، به صفحه درگاه منتقل میشود.
۲- در صفحه درگاه اطلاعات کارت خود را وارد نموده و یک تراکنش موفق انجام میدهد و مبلغ از حساب او کسر میشود.
۳- درگاه پرداخت، کاربر را همراه با اطلاعات تراکنش موفق به سمت فروشگاه منتقل میکند.
۴- سایت فروشگاه بر اساس اطلاعاتی که از درگاه دریافت نموده باید اعتبارسنجی یا همان وریفای را انجام دهد، در واقع باید به درگاه اعلام کند که پیام تراکنش موفق را دریافت کرده است. در این مرحله، هم تراکنش توسط درگاه نهایی میشود و هم در سایت فروشگاه تراکنش موفق ثبت میشود.
مشکل چیست و چرا رخ میدهد ؟
با توجه به این که در مراحل ۳ و ۴ تراکنش (که در بالا به آن اشاره شد) پلاگینهای موجود برای درگاههای پرداخت زرین پال درخواست ها و مراحل را فقط یکبار اجرا میکنند و در صورت عدم دریافت اطلاعات از درگاه و عدم برقراری ارتباط، تراکنش را ناموفق و پرداخت نشده ثبت میکنند، احتمال بروز مشکل در این دو مرحله بسیار زیاد است. بخصوص در زمان وجود اختلال در اینترنت کشور این احتمال بروز این مشکل چندین برابر میشود. مانند زمان اختلالات شدید اینترنت در نیمه دوم سال ۱۴۰۱ که این مشکلات را چندین برابر کرد.
حالت اول: فرض کنید در مرحله ۳ تراکنش که در بالا اشاره شد، هنگام ارسال اطلاعات و انتقال کاربر به سایت، برای چند ثانیه سایت فروشگاه از دسترس خارج شود و مشکلی در اینترنت رخ دهد و به هر دلیلی اطلاعات تراکنش موفق به فروشگاه ارسال نشود.
حالت دوم: فرض کنید سایت فروشگاه اطلاعات تراکنش موفق را دریافت نموده و در مرحله ۴ (که در بالا اشاره) نتواند عملیات وریفای را به درستی انجام دهد، به عنوان مثال ارتباط سایت فروشگاه با درگاه زرین پال برقرار نشود.
در این دو حالت در واقع پول از حساب مشتری کسر میشود ولی تراکنش وریفای و اعتبارسنجی نمیشود.
معمولا در این شرایط همه درگاه ها از جمله درگاههای پرداخت مستقیم و اکثر درگاههای پرداخت واسط (پرداخت یارها) اقدام به لغو تراکنش میکنند و مبلغ پرداخت شده را به حساب مشتری یا همان واریز کننده عودت میدهند. اما در زرین پال اینگونه نیست !
درگاه پرداخت زرین پال در صورتی که عملیات اعتبارسنجی یا همان وریفای به درستی انجام نشود وجه پرداخت شده به حساب مشتری عودت داده نمیشود و در پنل کاربری شما در سایت زرین پال این تراکنش بهصورت موفق نمایش داده شده ولی در سایت فروشگاه بهصورت تراکنش پرداخت نشده و ناموفق نمایش پیدا میکند.
حال خودتان را جای مشتری بگذارید که ساعت یک بامداد از فروشگاهی خریدی انجام داده اید و مبلغ از حساب شما کسر شده است ولی در فروشگاه تراکنش شما موفق نشده و محصول خود را دریافت نکرده اید، در بهترین شرایط باید تا روز کاری بعدی صبر کند تا پاسخی از مدیر فروشگاه دریافت کند و در این زمان استرس زیاد و احساس بدی را از فروشگاه شما تجربه خواهد کرد.
زرین پال علت این کار را افزایش تراکنش های نهایی کاربر اعلام نموده است، به این معنی که اگر وجه عودت داده شود این احتمال وجود دارد که کاربر مجددا اقدام به خرید نکند و شما آن تراکنش را از دست بدهید. برای رفع این مشکل نیز راه حل ها و توابعی ارائه نموده است که پلاگینهای پرداخت موجود برای جوملا و وردپرس از این موارد استفاده نمیکنند، ولی ما در پِی زیتو این موارد به بهترین شکل پیاده سازی نموده ایم.
راه حل رفع مشکل چیست ؟
برای عدم بروز این مشکل تنها کافیست که برای انجام پرداخت های زرین پال به جای استفاده از پلاگینهای دیگر از دستیار پرداخت پِی زیتو استفاده نمایید.
در افزونه دستیار پرداخت پِی زیتو برای شرایط مختلف که در بالا به آن اشاره شد مانند قطع اینترنت، عدم برقراری ارتباط و ... بر اساس الگوریتم حرفهای طراحی شده و به کمک توابع و امکاناتی که درگاه پرداخت زرین پال ارائه نموده زیرساختی را فراهم کردهای که دیگر شما با مشکل تراکنش های وریفای نشده روبرو نخواهید شد و تمام تراکنش هایی که در زرین پال با موفقیت ثبت میشود در سایت و فروشگاه شما نیز وریفای شده و بهصورت موفق ثبت خواهد شد و کاربرانتان با مشکل تراکنش ناموفق روبرو نخواهند شد و یک تجربه خرید امن و جذاب را از سایت شما خواهند داشت.
استفاده از درگاه پرداخت زرین پال بر روی نسخه رایگان پِی زیتو فراهم شده است و کاربران میتوانند بدون نیاز به پرداخت هزینه از پِی زیتو برای اتصال سایتشان به درگاه پرداخت زرین پال استفاده کنند.
با افزونه دستیار پرداخت پِی زیتو شما میتوانید تمام پلاگینهای وردپرس و کامپوننت های جوملا که به درگاه پرداخت نیاز دارند را به همه درگاههای پرداخت از جمله زرین پال متصل نموده و از امکانات متنوع و حرفهای آن استفاده نمایید.
برای اتصال درگاه، آموزش اتصال سایت به درگاه زرین پال و اتصال ووکامرس به زرین پال را ببینید.
